Regulamin Sklepu Internetowego Lunaya

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.lunaya.pl prowadzony jest przez: Lunaya Jakub Sobczak, ul. Geodezyjna 64 lok. 29, 03-290 Warszawa, NIP: 4990677056, REGON: 382615599 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się:

   • za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@lunaya.pl

   • pod numerem telefonu: 607 098 082 (infolinia czynna w dni robocze w godz. 10:00 – 18:00)

   • pisemnie na adres siedziby: Lunaya Jakub Sobczak, ul. Geodezyjna 64 lok. 29, 03-290 Warszawa.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień na produkty (suplementy diety/adaptogeny), uiszczania ceny sprzedaży, dostarczania produktów oraz uprawnień Kupującego do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 3. Składanie zamówień i Ceny

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera produkt, dodaje go do wirtualnego koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem pociągającym za sobą obowiązek zapłaty.

4. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail do Kupującego), dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 4. Płatności i Dostawa

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

   • Płatności elektroniczne i BLIK (obsługiwane przez operatora Przelewy24).

   • Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).

2. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że wartość zamówienia przekroczy próg darmowej dostawy.

3. Darmowa dostawa realizowana jest dla zamówień o wartości równej lub przekraczającej 250 zł brutto.

4. Zamówienia dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (Paczkomaty 24/7 oraz przesyłki kurierskie).

5. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie paczki) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową (kontakt@lunaya.pl) lub pisemnie.

4. Zwracany produkt należy odesłać na adres: Lunaya Jakub Sobczak, ul. Geodezyjna 64 lok. 29, 03-290 Warszawa. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.

5. WYJĄTEK OD PRAWA ODSTĄPIENIA: Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu (np. butelka z suplementem z plombą gwarancyjną/kroplomierzem), której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 6. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt bez wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady (np. uszkodzona butelka w transporcie, wada fabryczna produktu), Kupujący ma prawo złożyć reklamację.

3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@lunaya.pl, dołączając opis wady oraz (w miarę możliwości) dokumentację zdjęciową.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 7. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w zakładce Polityka Prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności/dostaw). O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje na stronie Sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.